«ЗооДубна» - сеть ветеринарных клиник и аптек, зоомагазины

  Благодарим Вас, Александр Евгеньевич, за отзыв, и приносим свои извинения за то, что визит в нашу больницу оказался связан со стрессом для Вас и питомца - "члена семьи".

  1.5 часа ожидания приёма это не норма в наших клиниках, скорее исключение, но иногда случается и мы в курсе проблемы. Как правило, это связано с проводимой операцией - рекомендуется перед посещением уточнить по тел. информацию по занятости врача на предполагаемое время визита. Вы так и сделали и Вас предупредили об ожидании.

  Врач Мурзапарова Ю.В. находится в декрете и принимать сейчас может только по субботам. В эти дни бывает очередь из пациентов, хозяева которых хотят попасть на приём именно к ней, невзирая на очередь. Думаем, проблема снимется, как только у Юлии Владимировны появится возможность брать дополнительные смены на неделе. 

  Сейчас, в качестве альтернативы, можно посетить работающие по субботам клиники на Понтекорво 17 или на Боголюбова 31, если нет цели попасть конкретно к Мурзапаровой Ю.В. - мед. карты на пациентов доступны во всех клиниках.

  Вашу супругу о предварительной записи на 12.00 предупредила администратор лично, когда та занимала очередь и она спокойно ожидала.

Со слов очевидцев именно Вы, были "на взводе" и ругались с посетителями, а затем толкнули женщину, которую в письме называете "не очень культурные посетители с 2 котами".

За 20 лет работы клиники были всякие конфликты, но драк и толкания женщины с котами на руках мужчиной ещё не бывало.

Давайте останемся каждый при своём мнении о культурности в этом случае.

  Мы очень огорчены, что Ваш кот получил стресс от 1.5 часового ожидания, так же как и те два кота на руках женщины, которую Вы толкнули.

"Низкая организация труда" в ветклинике начнётся как раз тогда, когда врач будет вместо выполнения своей работы (концентрации на приёме и лечебном деле) заниматься конфликтами в очереди и пояснениями, почему и как она принимает пациентов.

Давайте постараемся оставаться в рамках взаимоуважения, а скандалы в очередях и драки с женщинами оставим для телешоу.

Поверьте, мы, администрация и сотрудники "ЗооДубны", стараемся от души, чтобы Ваше посещение не омрачалось стрессом для Вас и питомца.

Да, не всегда получается, извините, но мы будем работать над этим и далее - обещаем.

С уважением, администрация ветклиники "ЗооДубна".